Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos

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El Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos (Negociado) es la oficina administrativa que implanta la política pública de la Rama Judicial relacionada a los métodos alternos. El Tribunal Supremo de Puerto Rico creó el Negociado mediante el Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos.

Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos

Esta oficina certifica profesionales privados(as) para que puedan, de modo ocasional, prestar servicios a la Rama Judicial como interventores(as) neutrales privados(as). También certifica a proveedores(as) de servicios de adiestramiento en métodos alternos para la Rama Judicial. Además, el Negociado supervisa técnica y administrativamente los Centros de Mediación de Conflictos que ofrecen servicios al tribunal y a la comunidad.

El Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Tribunal Supremo de Puerto Rico reconoce, además de la política pública antes citada, los métodos siguientes:

Arbitraje

Proceso adjudicativo informal en el cual un(a) interventor(a) neutral, conocido(a) como árbitro(a)(a), recibe la prueba de las partes en conflicto, la evalúa y toma o emite una decisión conocida como laudo.

Evaluación neutral de casos

Proceso en el cual un(a) interventor(a) neutral, conocido(a) como evaluador(a), recibe un resumen de cada una de las partes en conflicto, sobre teorías legales y la evidencia. Una vez presentados los resúmenes, el(la) evaluador(a) examina la información y expresa su opinión a las partes sobre el asunto.

Mediación

Proceso en el cual un(a) interventor(a) neutral, conocido(a) como mediador(a), facilita la negociación entre las partes en conflicto y ayuda a lograr un acuerdo aceptable para ambas partes.

La mediación

La mediación es una forma en que las personas pueden resolver sus conflictos o diferencias. A través del diálogo, y con la ayuda de un(a) mediador(a) imparcial, cada una de las partes tiene la oportunidad de presentar su posición y participar voluntariamente para lograr un acuerdo que sea satisfactorio para ambas partes. Además, es un servicio rápido, imparcial y confidencial. Los Centros de Mediación de Conflictos de la Rama Judicial de Puerto Rico ofrecen la mediación como un servicio alterno y gratuito en los tribunales.

¿Qué ventajas ofrece la mediación?

La mediación es una forma constructiva de resolver muchas de las controversias que son parte de nuestra vida diaria.  Tiene como propósito promover la participación de las personas en la solución de sus conflictos y que las partes involucradas asuman responsabilidad en el cumplimiento de los acuerdos.

Entre las ventajas de la mediación se encuentran las siguientes:
  • el servicio se ofrece en la Rama Judicial sin costo alguno;
  • las sesiones son privadas y la información es confidencial;
  • es un proceso rápido e informal;
  • se fomenta el respeto, la cooperación y comunicación, y
  • se alienta la participación y que las personas tomen decisiones.

Interventores(as) neutrales

El Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos, conforme a la Regla  2.02 del Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos, se encarga de certificar a los(as) interventores(as) neutrales privados(as) que interesen prestar servicios ocasionales a la Rama Judicial. Los(as) interventores(as) neutrales son personas imparciales que intervienen en el proceso alterno para la solución de conflictos con el fin de orientar y ayudar a que las partes resuelvan sus controversias. Sus funciones varían, dependiendo del método alterno en el cual intervenga: arbitraje, mediación o evaluación neutral.

En el Capítulo 4 del Reglamento antes mencionado, podrá acceder información sobre el proceso de designación de los(as) interventores(as) neutrales, sus deberes generales, adiestramiento y la compensación establecida por sus servicios. De igual manera, este capitulo brinda información sobre el proceso de recusacion o inhibición de los(as) interventores(as) neutrales, de inmunidad contra reclamaciones civiles y el proceso de comunicación entre estos(as) y el Tribunal.

En esta seccion encontrará información sobre los tipos de certificaciones concedidas por el Negociado y el procedimiento para solicitar.

¿En qué consiste la certificación?

La certificación es el resultado de haber cumplido con las reglas contenidas en el Reglamento de Certificación y Educación Continua Relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos.

Este Reglamento fija las condiciones mínimas que tienen que cumplir las personas que quieren estar incluidas en la lista o listas de árbitro(a)s, mediadores(as) o evaluadores(as) neutrales que sean así certificados(as) por el Negociado.

¿Para qué sirve certificarse?

Para poder intervenir en casos referidos de los Tribunales. La certificación es el medio que permite levantar una lista de personas calificadas para ofrecer servicios en uno o varios métodos, conforme a las reglas adoptadas por el Tribunal Supremo de Puerto Rico.

¿Es la certificación como mediador(a), árbitro(a)(a) o evaluador(a) neutral requerida en Puerto Rico?

La certificación no es requerida en Puerto Rico. Una persona puede ofrecer sus servicios en Puerto Rico como árbitro(a), evaluador(a) neutral o mediador(a) sin estar certificado(a). Tampoco existe una licencia que obligue a esto. Sin embargo, en Puerto Rico, como en algunos estados de los Estados Unidos, el que una persona esté certificada es condición obligada para que su nombre aparezca en alguna lista o registro de árbitros(as) o mediadores(as) o evaluadores(as) neutrales. La Rama Judicial de Puerto Rico exige que una persona esté certificada para que su nombre esté incluido en la lista preparada por el Negociado.

Si obtengo una certificación del Negociado, ¿significa que estoy autorizado(a) a ejercer una profesión como árbitro(a) o mediador(a) o evaluador(a) neutral?

No. Como se indica en la respuesta anterior, en Puerto Rico la práctica de mediador(a), árbitro(a) o evaluador(a) neutral no requiere autorización o licencia del Estado.

¿Qué tipos de certificaciones concede la Rama Judicial?

Al presente, la Rama Judicial concede cuatro (4) tipos de certificaciones: Árbitro(a), Mediador(a), Evaluador(a) Neutral y Proveedor(a) de Servicios. Las primeras tres (3) certificaciones tienen un conjunto de requisitos generales comunes entre sí, así como requisitos específicos al métodos particular. Puede examinar estos requisitos en el Reglamento de Certificación y Educación Continua relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos. 

¿Puedo solicitar más de una certificación?

Sí. Usted puede solicitar más de una certificación de forma simultánea si cumple con los requisitos generales y particulares de cada una.

¿El Negociado certifica a instituciones de servicios o centros de práctica a los cuales los tribunales puedan referir casos?

No. El Reglamento de Certificación y Educación Continua relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos define los tipos de certificaciones que pueden concederse. Al presente, la certificación a organizaciones públicas o privadas se emite para que estas puedan proveer servicios de adiestramiento para obtener un certificado o para educación continua. No existe la certificación a organizaciones para que sirvan como árbitros(as), mediadoras(as) o evaluadoras(as) neutrales o como centros de práctica o de servicios.

¿Existe reciprocidad con certificaciones similares de los Estados Unidos o de otros países?

Debido a que no existen estándares uniformes en los Estados Unidos, Canadá y otros países con certificaciones o con licencias en las áreas de mediación, arbitraje o evaluación neutral que permitan equiparar adiestramiento y experiencia, no es posible asignar equivalencias de forma estándar. Sin embargo, el Reglamento de Certificación y Educación Continua relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos provee un mecanismo de dispensa para considerar situaciones individuales cuando la experiencia y las calificaciones de un(a) candidato(a) a una certificación sean sobresalientes. La evaluación de una dispensa es única a cada persona.

Proveedores(as) de servicios de adiestramiento

Los(as) proveedores(as) de servicios de adiestramiento y educación continua son personas o instituciones que cumplen con los requisitos mínimos para la aprobación de programas educativos por parte del Negociado. Estos requisitos están establecidos en el Reglamento de Certificación y Educación Continua relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos. El Negociado podrá aprobar propuestas sobre programas de adiestramiento o cursos de educación continua en métodos alternos que satisfagan criterios educativos acorde con el propósito de la certificación de interventores(as) neutrales. En virtud de la certificación estas personas asumirán unos deberes y responsabildades con el Negociado.

Para conocer los requisitos necesarios para obtener la certificación como proveedor, puede revisar el Reglamento de Certificación y Educación Continua relacionado con los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos. Para solicitar la certificación como proveedor de servicios de adiestramiento, véase la sección de Formularios.

Formularios de Métodos Alternos

Para acceder la lista de proveedores(as) de servicios, oprima aquí. La lista de proveedores(as) está actualizada hasta el 27 de enero de 2021.

Esta lista incluye los(as) proveedores(as) de servicios de adiestramiento que tienen aprobados cursos en métodos alternos relacionados con Ejecución de Hipotecas.

Centros de Mediación de Conflictos

Los Centros de Mediación de Conflictos forman parte de los servicios de métodos alternos que ofrece la Rama Judicial de Puerto Rico para la solución de conflictos, conforme a la política pública aprobada por el Tribunal Supremo de Puerto Rico en el Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos.

En 1983, la Rama Judicial instituyó el primer servicio público de mediación para controversias interpersonales y comerciales. Este servicio se expandió entre 1995 y 1996 con el establecimiento de cuatro (4) centros adicionales.  Actualmente la Rama Judicial cuenta con Centros de Mediación de Conflictos en cada una de las trece (13) regiones judiciales.

Los Centros de Mediación de Conflictos atienden una gran diversidad de controversias comunales, vecinales, familiares, interpersonales, laborales y contractuales. Por ejemplo:

  • conflictos entre vecinos(as) por ruidos, animales o estorbos
  • cobros de dinero relacionados con contratos de arrendamiento, préstamos, y contratos de servicios
  • pensión alimentaria entre parientes
  • relaciones filiales, visitas a hijos(as) o nietos(as)
  • controversias sobre condiciones de una propiedad arrendada
  • reclamaciones de daños por acciones personales o contractuales

Los Centros de Mediación de Conflictos ofrecen servicios al público en horario laborable, de lunes a viernes desde las 8:30 am hasta las 4:00 pm. Para más información, comuníquese con un Centro de Mediación de Conflictos de la Rama Judicial. Para acceder al Directorio de Centros de Mediación de Conflictos de la Rama Judicial, oprima aquí.

Directorio de Centros de Mediación de Conflictos de la Rama Judicial

Centro de Mediación de Conflictos de Aguadilla

Edif. Tribunal Municipal (Antigua Plaza del Mercado)

Teléfono: 787-819-5743

Ext. 2035

Centro de Mediación de Conflictos de Arecibo

Ave. José A. Cedeño, frente al Centro Judicial de Arecibo

Teléfono: 787-650-6407

787-878-7530 Ext. 2300

Centro de Mediación de Conflictos Caguas

Centro Judicial de Caguas

Teléfono: 787-653-1225

787-653-0070 Ext. 2061

Centro de Mediación de Conflictos de Fajardo

Centro Judicial de Fajardo

Teléfono: 787-655-0579

787-655-0620 Ext. 2581

Centro de Mediación de Conflictos de Humacao

Centro Judicial de Humacao

Teléfono: 787-656-0025

787-656-0010 Ext. 2061, 2062

Centro de Mediación de Conflictos de Ponce

Centro Judicial de Ponce

Teléfono: 787-651-2351

787-841-1510 Ext. 2064

Centro de Mediación de Conflictos de Utuado

Centro Judicial de Utuado

Teléfono: 787-894-6580

787-894-2525 Ext. 2204

Centro de Mediación de Conflictos de Aibonito

Centro Judicial de Aibonito

Teléfono: 787-735-9179

787-735-7276 Ext. 2326

Centro de Mediación de Conflictos de Bayamón

Centro Judicial de Bayamón

Teléfono: 787-288-6133

787-785-7990 Ext. 2319

Centro de Mediación de Conflictos de Carolina

Centro Judicial de Carolina

Teléfono: 787-776-4536

787-752-6900 Ext. 2131

Centro de Mediación de Conflictos de Guayama

Centro Judicial de Guayama

Teléfono: 787-686-2034

787-686-2000 Ext.2576

Centro de Mediación de Conflictos de Mayagüez

Centro Judicial de Mayagüez

Teléfono: 787-652-5585

787-652-5555 Ext. 2061

Centro de Mediación de Conflictos de San Juan

Centro Judicial de San Juan

Teléfono: 787-641-6107

787-641-6363 Ext. 2061

Entrevista de orientación

Para solicitar los servicios de mediación u orientación tiene que visitar uno de nuestros Centros de Mediación de Conflictos. Al visitar un centro, se le atenderá por orden de llegada. No tiene que hacer cita para recibir la orientación. La entrevista de orientación será privada y confidencial. Allí tendrá la oportunidad de explicar su problema de forma breve y recibir la información necesaria.

Es importante que este día lleve aquellos documentos que estime útiles para explicar la situación, así como los nombres y direcciones de las personas con quien tiene la controversia. Si la controversia es elegible para mediación, el(la) mediador(a) acordará con usted la fecha de la cita, a la cual se invitará a la otra parte del caso.

Mediación compulsoria en casos de hipotecas

  • Preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas a la implantación del procedimiento compulsorio de mediación en los casos de ejecución de hipotecas. Para acceder a este documento, oprima aquí.

Para ver las Disposiciones para la implantación del procedimiento compulsorio de mediación en casos de ejecución de hipotecas, el documento está disponible en sus versiones español , oprima aquí e inglés press here.

  • Provisions for the implementation of the compulsory mediation process in cases of foreclosure in mortgages.
  • Ley Núm. 184-2012 (versión Español)
  • Ley Núm. 184-2012 (versión Inglés)

Enmiendas a la Ley 184-2012:

  • Ley Núm. 268-2018
  • Ley Núm. 38-2019
  • Sobre las condiciones para presentar propuestas relacionadas a los cursos de educación continua en casos de ejecución de hipotecas. Aviso General del 17 de junio de 2013 para proveedores
  • Requisitos de educación continua para mediadores privados y directrices para el manejo de casos referidos del Tribunal al amparo de la Ley Núm. 184-2012 Aviso General del 17 de junio de 2013 para mediadores.

Directorio de interventores(as) neutrales

En esta sección, encontrará una herramienta para la búsqueda de interventores(as) neutrales certificados(as).

El Poder Judicial pone a disposición de la profesión legal, las personas y las agencias gubernamentales, el Directorio de Interventores(as) Neutrales Privados(as) con el propósito de ampliar los servicios y el acceso a la información a través de su portal de Internet. Como parte de este servicio del Poder Judicial, usted podrá acceder a la base de datos que contiene los nombres y las direcciones de todos(as) los(as) interventores(as) privados(as) cuya certificación esté activa. Este servicio es libre de costo y accesible en todo momento; veinticuatro (24) horas, siete (7) días de la semana.

La información que despliega el motor de búsqueda es la que consta en el Registro de Interventores Neutrales Privados que administra el Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos (Negociado). Esta información se actualiza periódicamente. Mediante su uso, el público en general puede obtener información de contacto de los(as) interventores(as) privados(as), a través de una búsqueda por nombre, municipio, materia o método de intervención; a saber: arbitraje, mediación o evaluación neutral. Si le interesa identificar mediadores o mediadoras autorizados a intervenir en casos referidos al amparo de la ley de mediación compulsoria en casos de ejecución de hipoteca, deberá escribir en el motor de búsqueda por materia la frase “ejecución de hipoteca”.

Cada interventor(a) es responsable de que la información provista sea correcta y completa.

 Dirección Física

Centro Judicial de San Juan, Tercer Piso
Ave. Muñoz Rivera, Esquina Coll y Toste
Hato Rey, Puerto Rico

 Dirección Postal

PO Box 190887
San Juan PR 00919-0887

 Teléfono

787-641-6357
787-641-6358